Criação de Banco de Dados para clientes varejistas
Modelos de CRM (Customer Relationship Management)
É um banco de dados de cadastros dos clientes, assim é possível identificar o histórico dos clientes e suas preferências de compra. Torna-se uma ferramenta impresindível para o pós venda e retenção do clientes, estabelendo contato e relacionamento.
Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa
Desenvolvi alguns modelos padrões no Access que são utilizados por micro e pequenas empresas.
Trabalhos acadêmicos
° Assessoria de marketing para o cliente Morena Acessórios
Apresentação em slides:
Documento online, link: drive.google.com/file/d/0B0dsu5-q3a_ZY0FoT2hlWXpfZFk/view?usp=sharing
° Desenvolvimento de Estratégia de Marketing
download do arquivo .doc: ATPS-de-Gestão-em-Marketing-Etapa-1-2-3-e-4.docx (147333)
° A importância dos projetos de responsabilidade sócio ambiental para a reputação corporativa
download do arquivo .doc: Projeto Interdisciplinar (New).docx (33936)